Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ s99909

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s99909, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
s99909 Quy định sử dụng dịch vụ s99909
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch bị giữ lại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn và bộ phận xác minh có thể truy cập.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm khóa; liên hệ hỗ trợ để khôi phục hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng s99909

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng không được phép, bạn không nên tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bạn các bước khôi phục tài khoản cụ thể.

Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức đã nạp — nếu bạn nạp qua ZaloPay thì rút cũng về ZaloPay. Điều này áp dụng cho cả MoMo và Viettel Money.